Integritetspolicy
Läs om hur vi samlar in, använder och skyddar din personliga information när du använder vår plattform.
Om denna policy
Vi finns för att hjälpa människor att skapa kontakter och göra resor mer tillgängliga. Vi är ett samhälle byggt på förtroende. En grundläggande del av att förtjäna det förtroendet innebär att vara tydliga med hur vi använder din information och skyddar din integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi behandlar personuppgifter i samband med din användning av vår plattform. Den gäller för alla parter i vårt ekosystem: • Plattformen - Vi tillhandahåller den tekniska infrastrukturen och tjänsterna • Fastighetsägare - De som listar och hanterar fastigheter på vår plattform • Besökare & Gäster - De som söker, bokar och bor i fastigheter Vi är engagerade i att skydda integriteten för alla parter och säkerställa säkerheten för personuppgifter genom hela vår plattform.
Information vi samlar in
Information du tillhandahåller
Vi samlar in information du tillhandahåller när du:
- Skapar ett konto (namn, e-post, telefonnummer, födelsedatum)
- Genomför en bokning (betalningsinformation, gästuppgifter)
- Hanterar din fastighet (boendeuppgifter, tillgänglighet, prissättning)
- Kommunicerar genom vår plattform (meddelanden, recensioner, supportförfrågningar)
- Verifierar din identitet (legitimation, selfie för verifiering)
Information vi samlar in automatiskt
När du använder vår plattform samlar vi automatiskt in:
- Användningsinformation: Sidor som visats, sökningar, bokningar och interaktioner med plattformen
- Enhetsinformation: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, enhetsidentifierare
- Platsinformation: Ungefärlig plats från IP-adress eller exakt plats om du aktiverar det
- Cookies och liknande teknologier: Som beskrivs i vår cookiepolicy
Information från tredje parter
Vi kan ta emot information från:
- Identitetsverifierings- och bakgrundskontrollleverantörer
- Betalningsprocessorer och finansiella institutioner
- Andra användare (recensioner, hänvisningar, medresenärer)
- Sociala medieplattformar om du ansluter dina konton
- Affärspartners och tjänsteleverantörer
Hur vi använder din information
Tillhandahålla och förbättra våra tjänster
- Möjliggöra bokningar och betalningar mellan gäster och värdar
- Underlätta kommunikation mellan användare
- Tillhandahålla kundsupport och svara på förfrågningar
- Personalisera din upplevelse baserat på dina preferenser
- Förbättra och utveckla nya funktioner och tjänster
Säkerhet och trygghet
- Verifiera identiteter och autentisera konton
- Upptäcka och förhindra bedrägeri, spam och missbruk
- Genomföra säkerhetsutredningar och riskbedömningar
- Följa juridiska skyldigheter och upprätthålla våra villkor
- Skydda användare och allmänheten från skada
Juridisk och regelefterlevnad
- Följa tillämpliga lagar och förordningar
- Svara på juridiska förfrågningar och förhindra olagliga aktiviteter
- Lösa tvister och genomdriva avtal
- Skydda våra rättigheter och andras rättigheter
Marknadsföring och kommunikation
Med ditt samtycke eller där det är tillåtet enligt lag kan vi:
- Skicka kampanjmeddelanden och marknadsföringskommunikation
- Visa personliga annonser
- Genomföra undersökningar och forskning
- Analysera effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer
Delning av din information
Med andra användare
För att underlätta bokningar och bygga förtroende delar vi viss information mellan användare:
- Gäst till värd: Namn, profilfoto, recensioner och verifieringsstatus
- Värd till gäst: Boendeuppgifter, värdprofil, husregler och recensioner
- Offentliga profiler: Förnamn, profilbeskrivning och recensioner är offentligt synliga
- Efter bokning: Kontaktinformation för att samordna vistelsen
Tjänsteleverantörer
Vi delar information med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår plattform:
- Betalningsprocessorer för transaktionsbehandling
- Molnlagring och hostingleverantörer
- Kundsupport och kommunikationsverktyg
- Analys- och prestandaövervakningstjänster
- Identitetsverifiering och säkerhetstjänster
Dessa leverantörer är avtalsenligt bundna att skydda din information och får endast använda den för de tjänster de tillhandahåller oss.
Juridiska krav
Vi kan lämna ut information när det krävs enligt lag eller när det är nödvändigt för att:
- Följa juridiska skyldigheter eller giltiga juridiska förfrågningar
- Skydda säkerheten och förhindra olagliga aktiviteter
- Försvara våra juridiska rättigheter eller svara på juridiska anspråk
- Förhindra bedrägeri eller säkerhetshot
Företagsöverlåtelser
Om vi är involverade i en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar kan din information överföras som en del av den transaktionen. Vi kommer att meddela dig om en sådan förändring och hur den påverkar din information.
Datalagring
Vi behåller din personliga information så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla de syften som beskrivs i denna policy. Lagringsperioden beror på:
- Informationens natur och varför den samlades in
- Juridiska, skattemässiga och regulatoriska krav
- Om det finns pågående tvister eller utredningar
- Våra legitima affärsintressen
Aktiva konton
Vi behåller din kontoinformation så länge ditt konto är aktivt och under en rimlig period därefter om du bestämmer dig för att använda våra tjänster igen.
Transaktionsregister
Boknings- och betalningsregister behålls i minst 7 år för skatte- och redovisningsändamål, eller längre om det krävs enligt lag.
Kommunikation
Meddelanden och supportkommunikation kan behållas för kvalitetssäkring och för att lösa tvister.
Marknadsföring
Om du väljer bort marknadsföring behåller vi din avanmälan på obestämd tid för att respektera ditt val.
Dina rättigheter
Du har rättigheter avseende din personliga information, inklusive:
Tillgång och portabilitet
Begär en kopia av din personliga information och få den i ett portabelt format där det är tekniskt genomförbart.
Rättelse
Uppdatera eller korrigera felaktig information i ditt konto eller genom att kontakta oss.
Radering
Begär radering av din personliga information, med vissa undantag såsom:
- Slutföra transaktioner eller lösa tvister
- Upptäcka säkerhetsincidenter eller olagliga aktiviteter
- Uppfylla juridiska skyldigheter
- Upprätthålla register för legitima affärsändamål
Avanmälan
Avanmäl dig från:
- Marknadsföringskommunikation (via kontoinställningar eller avanmälningslänkar)
- Cookies och spårning (se cookiepolicy för detaljer)
- Delning med vissa tredje parter där det är tillämpligt
Begränsning och invändning
Under vissa omständigheter kan du:
- Begränsa hur vi behandlar din information
- Invända mot vissa behandlingsaktiviteter
- Återkalla samtycke där behandling baseras på samtycke
Klagomål
Lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet om du anser att vi har kränkt dina integritetsrättigheter.
För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnittet Kontakt nedan. Vi kan verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.
Datasäkerhet
Vi implementerar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda din personliga information mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse.
Tekniska skyddsåtgärder
- Kryptering av data under överföring och i vila
- Säkra servrar och datacenter
- Regelbundna säkerhetsbedömningar och penetrationstester
- Åtkomstkontroller och autentiseringsmekanismer
- Övervakning för säkerhetshot och sårbarheter
Organisatoriska åtgärder
- Begränsad åtkomst till personlig information på behovsbasis
- Sekretessavtal med anställda och entreprenörer
- Regelbunden säkerhetsutbildning för vårt team
- Incidenthantering och dataintrångsprocedurer
Din roll i säkerheten: Hjälp till att skydda ditt konto genom att använda ett starkt lösenord, aktivera tvåfaktorsautentisering där det är tillgängligt och vara försiktig med nätfiskeförsök. Dela aldrig dina inloggningsuppgifter med andra.
Internationella överföringar
Eftersom vi verkar globalt kan din information överföras till och behandlas i andra länder än där du bor. Dessa länder kan ha andra dataskyddslagar än ditt land.
Skyddsåtgärder
När vi överför information internationellt använder vi lämpliga skyddsåtgärder såsom:
- Standardavtalsklausuler godkända av tillsynsmyndigheter
- Lämplighetsbeslut som erkänner att vissa länder ger adekvat skydd
- Ditt samtycke till överföringen där det krävs
- Andra mekanismer erkända enligt tillämplig lag
Lagringsplatser
Din data kan lagras i säkra datacenter belägna i:
- Europeiska unionen
- USA
- Andra länder där vi eller våra tjänsteleverantörer verkar
Oavsett var din information behandlas tillämpar vi samma skydd som beskrivs i denna policy. Vi följer också tillämpliga juridiska ramverk relaterade till dataöverföring.
Barns integritet
Vår plattform är inte riktad till barn under 18 år, och vi samlar inte medvetet in personlig information från barn.
Ålderskrav
Du måste vara minst 18 år gammal för att skapa ett konto och använda våra tjänster. Genom att använda vår plattform bekräftar du att du uppfyller detta ålderskrav.
Information om barn
Även om vi inte samlar in information direkt från barn kan vuxna tillhandahålla information om barn när de:
- Gör bokningar som inkluderar barn som gäster
- Listar barnvänliga boenden
- Nämner barn i recensioner eller beskrivningar
Vuxna som tillhandahåller sådan information måste ha laglig behörighet att göra det.
Om vi får reda på att vi har samlat in personlig information från ett barn under 18 år kommer vi att vidta åtgärder för att radera den informationen. Om du tror att ett barn har tillhandahållit oss personlig information, vänligen kontakta oss.
Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår praxis, teknik, juridiska krav eller andra faktorer.
Meddelande om ändringar
När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att:
- Uppdatera datumet "Senast uppdaterad" längst ner i denna policy
- Meddela dig via e-post eller genom plattformen
- Ge minst 30 dagars varsel innan ändringarna träder i kraft
- Ge dig möjlighet att granska ändringarna
Dina val
Om du inte samtycker till den uppdaterade policyn kan du:
- Stänga ditt konto innan ändringarna träder i kraft
- Kontakta oss med dina frågor
- Justera dina integritetsinställningar där det är tillämpligt
Fortsatt användning av vår plattform efter att ändringarna träder i kraft innebär att du accepterar den uppdaterade integritetspolicyn.
Kontakta oss
Om du har frågor, funderingar eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller våra integritetspraxis, vänligen kontakta oss:
E-post
Dataskyddsombud
Postadress
Integritetsteam
Cottage Booking
Vanadisplan 8
11331 Stockholm, Sverige
Svarstid
Vi strävar efter att svara på alla integritetsrelaterade förfrågningar inom 30 dagar. För komplexa förfrågningar kan vi behöva ytterligare tid och kommer att hålla dig informerad om våra framsteg.
Tillsynsmyndighet
Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).